自從2012年以來，國內酒店業(yè)競爭激烈，尤其是國八條的提出，更是讓“公務消費”依賴程度較高的酒店遭遇前所未有的“寒冬”，酒店營收比、利潤比競相下滑。來自邁點網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2014年第一季度，全國11906家星級酒店的營業(yè)收入總計為486.65億元，平均房價為321.89元/間夜，平均出租率為48.44%，全行業(yè)處于虧損狀態(tài)。
圖1.2014年Q1全國星級酒店經營情況
有業(yè)內人士做過計算，一間40平米的三星級標準間，每間房每天的成本是95元左右，如果入住率達不到60%，而其中的散客又低于60%，酒店經營肯性會虧本。 可以說，目前入住率過低嚴重影響了酒店行業(yè)的盈虧水平。如何提高客人的體驗，吸引其成為會員，提高會員的入住率，增加酒店的收入，是酒店目前需要迫切解決的問題。
根據(jù)去哪網(wǎng)發(fā)布的《2013年酒店點評趨勢報告》顯示，用戶對于酒店價格關注度越來越低，而衛(wèi)生、服務以及網(wǎng)絡WIFI越來越成為酒店需要關注的點。根據(jù)去哪網(wǎng)對于點評的語義分析，WIFI收費/網(wǎng)絡信號仍然是一大痛點，在評論中，客人表現(xiàn)出極大的不滿�？梢哉f，“網(wǎng)絡要好”成為客人再次選擇酒店的一個關鍵點。
銳捷網(wǎng)絡認為酒店網(wǎng)絡的建設應該改變原有的技術思維，而從客人和酒店接觸的每一個點進行分析、優(yōu)化。通過細化每一個場景，以打造酒店新網(wǎng)絡，提高客人的體驗。
銳捷網(wǎng)絡選取了三個典型的場景，進行分析、優(yōu)化，以提高客人的體驗。
1、到達酒店
當客人邁入酒店，可以做那些創(chuàng)新，以給客人一個驚喜？
2、Check in
客人能否坐在大堂的任何一個角落，由大堂經理主動服務，不需排隊，辦理入住，以給客人尊貴的感覺？
3、在客房
當客人進行到客房，插卡取電、拿起手機娛樂、打開電腦辦公是否可以給客人不一樣的感覺？
圖2.應用場景分析
整體網(wǎng)絡架構平臺幫助您提高客人體驗
銳捷網(wǎng)絡提供星級酒店整體解決方案，涵蓋有線、無線、出口、認證、流量緩存以及廣告推送，幫助您提高客人體驗。
圖3.整體網(wǎng)絡架構平臺
只要來過一次，就能叫出客人的名字
銳捷認證系統(tǒng)提供標準的接口，可以將客人的上線信息自動同步到酒店的后臺，后臺可通知門童、前臺、大堂經理，某某客人來了。
圖4.客人上線信息同步
會“主動轉向”的天線，大堂經理在哪，信號就指向哪，服務無憂
銳捷AP能夠根據(jù)移動終端的位置和信號的質量動態(tài)調整天線的方向和增益，真正做到讓信號隨您而動。
圖5.會主動轉向的天線
融合安全為整合RCU保駕護航，PAD控制客房設施不再中斷
通過銳捷核心交換機的防火墻模塊的虛擬防火墻功能，對客控網(wǎng)、客房網(wǎng)、辦公網(wǎng)進行安全防護，將病毒/攻擊隔離在本地，不影響其他區(qū)塊正常運行。
3分鐘完成部署，不打洞、不施工，客房信號滿格，WIFI飛起來
銳捷墻面式 AP，86面板盒大小，只需要替換掉原有的網(wǎng)絡接口面板，不打洞、不施工，不需要停止營業(yè)。
隨時前進后退，享受與本地觀看視頻一樣的效果
通過部署銳捷Cache設備，將客人的熱點資源緩存在本地，將互聯(lián)網(wǎng)下載到本地。
圖8.加速效果測試
關鍵業(yè)務保障，從此愛在客房工作/娛樂
通過部署銳捷EG出口設備，對客人的上網(wǎng)流量進行分析，對關鍵業(yè)務的帶寬進行保障。并且提供特征庫終生免費升級服務，可以有效減少酒店后期的投入維護成本。
統(tǒng)一廣告頁面推送，周邊生活盡攬在手
通過銳捷EG出口設備的廣告頁面跳轉功能，無論客人是手機接進來，還是電腦接進來，首先跳出定制的廣告頁面，方便酒店進行營銷推廣。
